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獲選最佳機上娛樂獎的阿聯酋航空(圖片:facebook@emirates)
獲選最佳機上娛樂獎的阿聯酋航空(圖片:[email protected]

哪家航空公司Wi-Fi最佳 空中娛樂最好 誰的座椅最舒適 客艙服務和餐飲最受歡迎 全球旅客評估結果出爐啦

【希望之聲2019年9月18日】(本台記者劉伊綜合編譯)9月9日,“航空乘客體驗協會”(簡稱Apex)在洛杉磯舉行了頒獎典禮,揭曉了“官方航空評級”(APEX Official Airline Ratings ™)結果以及“2020乘客選擇獎”(2020 Passenger Choice Awards)。

頒獎典禮由美國旅遊網站The Points Guy CEO及創始人Brian Kelly主持,有超過5000名行業專家參加了本次活動,其中包括來自超過125家航空公司的代表。

各獎項按照五星標準分五個子項進行評選,包括:座椅舒適性、客艙服務、餐飲、娛樂和Wi-Fi。

位於多哈的卡塔爾航空公司(Qatar Airways)榮獲了最舒適座位,最佳客艙服務以及最佳餐飲三個獎項。

阿聯酋航空(Emirates)獲得最佳機上娛樂獎;達美航空(Delta Air Lines)的則榮獲最佳機載Wi-Fi獎。

Apex通過合作方Triplt公司的一款旅行規劃應用程序來收集2018年7月至2019年6月間的乘客反饋數據,這些數據來自於乘客對全球近600家航空公司的超過100萬次航班的評估。乘客在五個子類別中提供匿名評級。這種單屏評級使航空旅客在不到15秒的時間內就能輕鬆的對航班做出評估。“乘客選擇獎”由Apex聘請專業外部審計公司獨立認證。

得知獲得了三個獎項的卡塔爾航空集團首席執行官Akbar Al Baker先生閣下表示這是一項巨大的成就,並且向來自世界各地的乘客致敬。

獲得最佳娛樂獎的阿聯酋航空表示,他們爲旅客提供4,500個節目頻道,包括超過1000部世界各地的電影。

阿聯酋航空的機上娛樂系統被稱爲“ice”,其中“i”代表“Information(信息)”,“c”代表“Communications(通訊)”,“e”代表“Entertainment(娛樂)”。“ice集合了電視臺、電影院,以及互聯網連接等多重服務和功能。

機上的經濟艙乘客可以享受13.3英寸屏幕,商務艙爲23英寸屏幕,頭等艙是32英寸屏幕,來觀賞空中娛樂。同時,阿聯酋航空不僅重視娛樂節目頻道內容的多樣化,而且爲不同乘客提供個性化服務體驗。

早在2007年,阿聯酋航空就在機上娛樂系統上第一次爲聽覺障礙人士推出了“閉合字幕”功能。字幕不僅顯示演員間的對話,還包括電影中使用的音效參考;2014年,阿聯酋航空成爲全球首家爲視覺障礙人士提供電影的“音頻描述”功能的航空公司

最佳Wi-Fi獎贏家達美航空在支持Wi-Fi的航班上,通過iMe​​ssage,Facebook Messenger和WhatsApp提供免費移動信息。達美航空公司從2017年開始爲乘客提供上述免費移動信息。

公司的下一步目標,是計劃在2020年初爲所有搭乘達美航班的乘客提供免費空中Wi-Fi

(本文由希望之聲編輯編譯綜合,保留版權。未經希望之聲書面授權,不得轉載。)

責任編輯:李靜柔

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