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再光顧(pixabay)
再光顧(pixabay)
創業人生系列

優惠的產品服務簡訊會吸引消費者再光顧

簡訊會吸引消費者再光顧

【希望之聲2020年5月25日】(編輯:趙子馨)在行銷過程中,收集客戶的信息,建立客戶資料庫是一件很重要的事情,可以通過信息的收集分析,不斷修正自己的產品和服務,以提供最適合顧客需求的產品和服務而得到更好的收益。然而很多消費者在收到一些有關產品服務的優惠簡訊後也很感興趣,是否可以善用消費者的心態,來建立族羣呢?

以少換大--簡訊帶來了收益

李健豪先生舉了這樣一個例子。李先生和太太去吃火鍋,在結賬時看到一塊看板,上面寫着,加入他們的會員可以現折50塊。這其實是店家一個收取客戶信息資料的一個做法,但是如果不加入,不會知道店家會做什麼活動,那麼李先生就加入了。留下了手機電話和電子郵箱。

一天李先生和太太有個慶祝活動,去吃個大餐。這個時候想起曾經吃火鍋的那個店家不久前發過一個簡訊,憑這個VIP客戶簡訊可以免費提供一份肉,每天限量10名。他們就順理成章的再次關顧了這家火鍋店,成了它的回頭客。

一封簡訊帶來回頭客(pixabay)
一個簡訊帶來回頭客(pixabay)

雖然一個簡訊店家損失了一份肉,但兩個人的大餐價值遠遠超出那份肉的價值。這就是利用客戶信息召回了回頭客,得到了盈利。

現在很多商家都是以這種方式來行銷。眼鏡行業也是這樣。在很多人配了眼鏡之後,經常會收到一些簡訊,什麼幫助你檢查視力、調整眼鏡,消費多少打折多少等等。

吸引潛在客戶過渡到客戶

這一切都取決於商家建立的客戶資料庫,有這些客戶的信息纔好運作。還可能有一些潛在客戶,潛在客戶如何過渡到客戶?要通過一些方法把他們慢慢催熟。李先生談到,很多客戶火鍋店吃過了,牙醫看過了,要通過一些辦法提醒他們再回來。這個時候只要留有客戶的名單信息就有機會,就可以通過一些特殊的促銷活動,吸引這些客戶回顧。

善用客戶資料(pixabay)
客戶資料庫是個大金庫(pixabay)

這其中要給出客戶回來的理由,運用行銷的三個槓桿,既增加新客戶;爭取老客戶;增加單次購買量。所以建立客戶資料庫非常的重要,也可以說這個資料庫就是個大金庫。

特殊活動簡訊粉絲網頁簡訊的效果

李健豪先生認爲,現在很多企業、商家也建有facebook的粉絲頁,經專家統計,現在的點擊率越來越低。建議:平時facebook照樣發,特別活動的時候facebook發表,同時也發簡訊比較好。另外,有條件的可以有專人經營粉絲網頁,這也是一種投資,爲了後續的長期利益來投資的一小部分,這個可以透過精算來決定。

【創業人生】促銷活動永遠可以帶老客戶回來? 第39集 (音頻)

責任編輯:唐潔

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