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成功的内在心法-正面(pixabay)
成功的内在心法-正面(pixabay)
创业人生系列

成功人的心法 - 微笑不要抱怨 可以改变的只是自己内在的心理

【希望之声2020年8月5日】(编辑:赵子馨)很多人都听过世界第一销售员乔吉拉德的故事,他曾经说过:“如果看到一个优秀的人,就要挖掘他的优秀品质,移植到你自己身上。”那么如何向别人学习,如何把自己卖给别人,如何通过自己的个人魅力吸引顾客等等这都是人们需要很好思考的。人们向顶尖人物世界第一销售员乔吉拉德学习,而他的销售成功的心法是什么呢?

持有正能量正面对待一切的态度

李健豪先生讲了一件他亲自经历的事情。二零一六年乔吉拉德先生来到台湾讲演,这是一次很盛大的活动,李先生是那一次活动的行销顾问。非常荣幸坐在与乔吉拉德先生讲演最近的位置上。他充分感受世界第一的能量,感受到顶尖销售人员的精神,感受到非常正面的心态。

乔吉拉德先生讲:作为一个销售员整天都会遇到各式各样的打击,而没有办法改变外在世界。比如客户拒绝你或者不接你电话,本来要买,最后一刻变卦不买了或是本来要买,支票都付了,结果因为刚好很缺钱,又把支票抽回去。甚至有时候车已经卖出去,产品卖出去,结果又退回到公司内,这时公司内部已无法再满足客户的需求,太多太多困扰了。

在这个情况下,作为业务、作为销售、作为创业家老板,千万要记得一件事情,永远不要去报怨别人、不要抱怨环境、不要抱怨公司、不要抱怨同事、抱怨客户,要永远是看自己。你没有办法改变外在,唯一可以改变的就是自己内在的心理。

微笑-不抱怨(pixabay)
微笑-不抱怨(pixabay)

不要抱怨任何的人和事,永远微笑,看的是自己

李健豪先生深有感触,人们要学习顶尖的人物,首先了解他的想法,了解他对待事物的态度、保持的正念是什么才是最重要的。而只从外在去学习表面的东西,实质的内在的学不到还是空谈。复制只是纸面的,只是皮毛。

李健豪先生举了一个例子。当人们看运动员跑步的动作或者投球的动作或是打高尔夫球的动作时,这些外在的行为都看得很清楚,但为什么学不来,复制不下来呢?

因为人们无法看到他的心理,看不到他真实的东西,除非他要教你。举业务为例,新业务员跟着老业务员一起出去拜访,边看边模仿。如果老业务员愿意教,在每一次拜访都说,我刚刚为什么要讲这句话、我为什么要这么问、我为什么要做这个动作、这个位置为什么要这么做,那么新业务员可能很快就能学到一些实质的东西。这就是除非老业务员愿意教,不然从外在是看不出,学不来的。

讲到心法,乔吉拉德先生的信念非常非常的重要。乔吉拉德在他生涯的前几年,他刚好碰到石油危机和员工福利的问题,本来星期六通常是最多人来看车的日子,而公司因生意不景气,统一规定星期六要休市一天。这对业务员来讲无疑是很冲突的,很受打击的。所以面对这些石油危机和外在的困境,乔吉拉德唯一做到的就是不抱怨,他唯一做到的就是更加勤奋。因为石油危机,所以他更努力追踪客户,他打比原来更多的电话,下比原来更多的广告,甚至他和银行去讨论,如果客户要买的话,能不能给他更好的贷款条件、更低的利率?这是一个正面的、积极的态度。

远离负面抱怨的人

李健豪先生还提到一个重要点,要远离负面抱怨的人。自己不抱怨已经很棒了,但是如果周遭的环境,特别是同事,一堆业务员在一起的时候,或是同事在一起的时候,难免会有些人特别喜欢抱怨。如公司制度怎么这样子、这个薪水怎么这样子啊,这奖金又变少了、福利也变少了。所以要记得,听到就要远离它,避之唯恐不及,以最快的速度离开这个抱怨的环境,不然就有可能被负面的环境、氛围感染。

试想一下,如果今天一个业务员愁眉苦脸地来介绍他的产品和另外一个业务员他很兴奋、很热情、很开心的介绍着产品和聊着天,请问各位,你会喜欢哪一个呢?

人们一定都喜欢和那个充满热情、朝气的人在一起。就像乔吉拉德所说:“当你笑时,整个世界都在笑。一脸苦相没有人愿意理睬你。”

热情果(pixabay)
热情果-用热情感染客户(pixabay)

用正面的能量热情感染客户

有时候可能客户的心情不是很好,很负面、很悲观,如果销售人员能以用正面的心态 和热情与客户交谈,虽然不一定能解决客人的某些心理或者是家庭问题,但是能让他感染到你的热情。虽然或许问题没有被解决,但是热情感染到他,让他心情释然,让他能间接解决了问题。或许这一次他没有买,回去调整后,因为你的正能量或许他公司情况变好了,他也赚钱了,或许他还会再回来找你购买下一次的产品。

所以当情况越糟时就要越正面,正面态度,积极向上,正能量,这是时时刻刻都要不断地提醒自己,永远不嫌多的。特别自己要正,而且周遭的人也要感染他们,包括同事、上司、下属、客户、供应商等,全部包容在这个正能量场当中。要客户每次看到就开心。所以要把正能量和微笑当作自己的招牌来经营。

其实这在生活中也是非常重要的,很多时候如果人们能带给周遭的朋友一种正面的能量,朋友都会更喜欢在一起。现在很多收听创业人生节目的听众朋友也是一样,在一个轻松而又愉快的气氛里面,大家可以在学习专业知识的同时也使自己的心情得到更多的快乐。

音频链接:【创业人生】正面态度在职场的影响有多大? 第63集 (音频)

责任编辑:唐洁

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