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成功的內在心法-正面(pixabay)
成功的內在心法-正面(pixabay)
創業人生系列

成功人的心法 - 微笑不要抱怨 可以改變的只是自己內在的心理

【希望之聲2020年8月5日】(編輯:趙子馨)很多人都聽過世界第一銷售員喬吉拉德的故事,他曾經說過:“如果看到一個優秀的人,就要挖掘他的優秀品質,移植到你自己身上。”那麼如何向別人學習,如何把自己賣給別人,如何通過自己的個人魅力吸引顧客等等這都是人們需要很好思考的。人們向頂尖人物世界第一銷售員喬吉拉德學習,而他的銷售成功的心法是什麼呢?

持有正能量正面對待一切的態度

李健豪先生講了一件他親自經歷的事情。二零一六年喬吉拉德先生來到臺灣講演,這是一次很盛大的活動,李先生是那一次活動的行銷顧問。非常榮幸坐在與喬吉拉德先生講演最近的位置上。他充分感受世界第一的能量,感受到頂尖銷售人員的精神,感受到非常正面的心態。

喬吉拉德先生講:作爲一個銷售員整天都會遇到各式各樣的打擊,而沒有辦法改變外在世界。比如客戶拒絕你或者不接你電話,本來要買,最後一刻變卦不買了或是本來要買,支票都付了,結果因爲剛好很缺錢,又把支票抽回去。甚至有時候車已經賣出去,產品賣出去,結果又退回到公司內,這時公司內部已無法再滿足客戶的需求,太多太多困擾了。

在這個情況下,作爲業務、作爲銷售、作爲創業家老闆,千萬要記得一件事情,永遠不要去報怨別人、不要抱怨環境、不要抱怨公司、不要抱怨同事、抱怨客戶,要永遠是看自己。你沒有辦法改變外在,唯一可以改變的就是自己內在的心理。

微笑-不抱怨(pixabay)
微笑-不抱怨(pixabay)

不要抱怨任何的人和事,永遠微笑,看的是自己

李健豪先生深有感觸,人們要學習頂尖的人物,首先瞭解他的想法,瞭解他對待事物的態度、保持的正念是什麼纔是最重要的。而只從外在去學習表面的東西,實質的內在的學不到還是空談。複製只是紙面的,只是皮毛。

李健豪先生舉了一個例子。當人們看運動員跑步的動作或者投球的動作或是打高爾夫球的動作時,這些外在的行爲都看得很清楚,但爲什麼學不來,複製不下來呢?

因爲人們無法看到他的心理,看不到他真實的東西,除非他要教你。舉業務爲例,新業務員跟着老業務員一起出去拜訪,邊看邊模仿。如果老業務員願意教,在每一次拜訪都說,我剛剛爲什麼要講這句話、我爲什麼要這麼問、我爲什麼要做這個動作、這個位置爲什麼要這麼做,那麼新業務員可能很快就能學到一些實質的東西。這就是除非老業務員願意教,不然從外在是看不出,學不來的。

講到心法,喬吉拉德先生的信念非常非常的重要。喬吉拉德在他生涯的前幾年,他剛好碰到石油危機和員工福利的問題,本來星期六通常是最多人來看車的日子,而公司因生意不景氣,統一規定星期六要休市一天。這對業務員來講無疑是很衝突的,很受打擊的。所以面對這些石油危機和外在的困境,喬吉拉德唯一做到的就是不抱怨,他唯一做到的就是更加勤奮。因爲石油危機,所以他更努力追蹤客戶,他打比原來更多的電話,下比原來更多的廣告,甚至他和銀行去討論,如果客戶要買的話,能不能給他更好的貸款條件、更低的利率?這是一個正面的、積極的態度。

遠離負面抱怨的人

李健豪先生還提到一個重要點,要遠離負面抱怨的人。自己不抱怨已經很棒了,但是如果周遭的環境,特別是同事,一堆業務員在一起的時候,或是同事在一起的時候,難免會有些人特別喜歡抱怨。如公司制度怎麼這樣子、這個薪水怎麼這樣子啊,這獎金又變少了、福利也變少了。所以要記得,聽到就要遠離它,避之唯恐不及,以最快的速度離開這個抱怨的環境,不然就有可能被負面的環境、氛圍感染。

試想一下,如果今天一個業務員愁眉苦臉地來介紹他的產品和另外一個業務員他很興奮、很熱情、很開心的介紹着產品和聊着天,請問各位,你會喜歡哪一個呢?

人們一定都喜歡和那個充滿熱情、朝氣的人在一起。就像喬吉拉德所說:“當你笑時,整個世界都在笑。一臉苦相沒有人願意理睬你。”

熱情果(pixabay)
熱情果-用熱情感染客戶(pixabay)

用正面的能量熱情感染客戶

有時候可能客戶的心情不是很好,很負面、很悲觀,如果銷售人員能以用正面的心態 和熱情與客戶交談,雖然不一定能解決客人的某些心理或者是家庭問題,但是能讓他感染到你的熱情。雖然或許問題沒有被解決,但是熱情感染到他,讓他心情釋然,讓他能間接解決了問題。或許這一次他沒有買,回去調整後,因爲你的正能量或許他公司情況變好了,他也賺錢了,或許他還會再回來找你購買下一次的產品。

所以當情況越糟時就要越正面,正面態度,積極向上,正能量,這是時時刻刻都要不斷地提醒自己,永遠不嫌多的。特別自己要正,而且周遭的人也要感染他們,包括同事、上司、下屬、客戶、供應商等,全部包容在這個正能量場當中。要客戶每次看到就開心。所以要把正能量和微笑當作自己的招牌來經營。

其實這在生活中也是非常重要的,很多時候如果人們能帶給周遭的朋友一種正面的能量,朋友都會更喜歡在一起。現在很多收聽創業人生節目的聽衆朋友也是一樣,在一個輕鬆而又愉快的氣氛裏面,大家可以在學習專業知識的同時也使自己的心情得到更多的快樂。

音頻鏈接:【創業人生】正面態度在職場的影響有多大? 第63集 (音頻)

責任編輯:唐潔

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