简体正體
不能做的事(pixabay)
不能做的事(pixabay)
創業人生系列

銷售大師眼中絕對不能做的九件事 你知道嗎?

【希望之聲2020年8月11日】(編輯:趙子馨)時間對每一個人都是公平的,關鍵是在人生的路上怎樣去善用他。世界第一的銷售員喬吉拉德大師成功的經驗中啓示了人們,在成功之路上更要抓緊時間的分分秒秒,做好工作的每一個點,每一個細節。那麼在喬吉拉德銷售大師的成功之路中哪些事是該做,又有哪些是不該做呢?

留給客戶的第一印象

喬吉拉德的銷售生涯當中,他統合、整合了一些絕對不能做的事情,不管是業務員還是老闆,或是創業家,千萬不能犯的大忌。人們都知道消費者和賣家之間是一個矛盾關係,消費者想買其需要的產品來解決他的問題,出發點當然是想買的便宜,而賣的人想賺錢,當然是想賣貴。所以消費者和賣家兩者之間的矛盾不可避免。

消費者可以合理的懷疑賣家,非常天經地義的懷疑賣家賣貴了,他要信任你嗎?所以在一個業務員、一個老闆、一個業者和一個消費者接觸的那一瞬間,個人的外表形象就非常重要,要給客戶留下的印象非常關鍵,要值得他信任、相信非常的重要。如果客戶想找一個成功人士合作上門買車,而賣家可能身穿休閒T-shirt,腳穿拖鞋和下穿短褲來接洽,其結果往往就會使客人快速離開而去另一家車行。

好的形象非常的重要(pixabay)
好的形象非常的重要(pixabay)

因爲客人不知道賣家的內涵,而往往人的第一感覺只能通過外貎、外表來判斷。這是很合常理的事情。一個邋遢的人,一個不修邊幅的人,其外表可能就不會是西裝筆挺,但是一個西裝筆挺的人,做事情應持有的態度,應把控的原則,都應該是高標準的,甚至在幫助客戶檢查產品待出貨的時候都應該是最佳的表現。所以外貎外表對事情的成敗起着關鍵作用。喬吉拉德講:“不管你賣什麼,你永遠賣的是你自己。”所以一個乾淨整潔,有型有魅力的外在,才能激發對方想認識你瞭解你的願望,在接洽的初始階段,好的形象真的是非常的重要,是敲門磚!

當客戶來到銷售者的面前,時間是客戶的,一切都應該圍繞以服務客戶,解決客戶問題,最終促動客戶購買爲中心。爲這個最終的目標爲出發點,所有可能阻礙這件事成功的都要避免。

千萬不能做的事情

喬吉拉德先生的銷售成功經驗中,概括出千萬不能做的事情:

1.不抽菸、不嚼菸草。人們都知道抽菸對身體不好,但如果短時間內戒不了煙,至少不要在客戶面前抽菸,這個形象很糟糕。假如一百個人當中只有十五個人抽菸,如果你抽菸,那相當於把另外八十五個人排除在外。因爲不抽菸的人通常都很不喜歡煙味,所以千萬不要在客戶面前抽菸,除非他也剛好抽菸。當然不抽菸,戒掉菸草這對健康絕對是有好處的。

2.不嚼口香糖,這是非常嚴肅的。因爲嚼口香糖給人看起來很輕浮,並且客戶跟你講話的時候,看到嘴巴張開在動,還會看到口裏的口香糖,就非常不雅觀。不僅不雅觀,感覺也不好。有些人可能不這麼認爲,但因爲不知道客戶心裏怎麼想,商談訂單的時候,希望客戶百分之二百專心在你的訂單上面,你不會希望有任何事情來打擾他吧。

不噴灑香水(pixabay)
不噴灑香水(pixabay)

3.不噴灑香水。噴灑香水,人們會噴灑自己喜歡的味道,但是很難預測客戶喜歡什麼味道,萬一客人不喜歡這個味道或者這個味道會讓客戶聯想起某些特殊場合,特殊行業的味道,這也會帶來扣分。所以與其想要凸顯自己個人特色,但有很多風險時,百分之八十的風險時,就不如保守一點。因爲人的外觀,整體的形象設計就唯有一個目標,就是要成交。所有與成交背離的事情,都要儘量地排除。

4.不說髒話、不說粗話。客戶或許也喜歡說粗話,但是我們不知道,大部分人很難知道別人對於比較粗魯的話是什麼看法,通常大部分是負面的。

5.不說黃色笑話。有些男士喜歡氛圍搞得比較輕鬆一些,有時會說一些黃色笑話,這是絕對禁止的。不僅在女士面前禁止,在男士面前也要禁止,禁止說黃色笑話。

6.上班不能喝酒。這種情況在華人中比較少見,華人上班很少會喝酒,但外國人上班,可能中午會來杯啤酒,但這也是不行的。客戶近距離談訂單,聞到濃烈的酒味。尤其決定要買還是不買的時候聞到酒味,無疑是一個干擾。

7. 男性別戴耳環。雖然有些人可能覺得很帥、很酷,但是客戶不一定這樣認爲。會起反作用。

8.手機不能響。要避免任何的干擾,避免客戶感覺這是對他不尊重。

9.不遲到。遲到是浪費客戶的時間,而且表明這個人沒有紀律,不遲到是非常重要的一種行爲。

九件事情喬吉拉德先生認爲絕對不能做的事情,對創業家、對銷售人員、甚至想在事業有成的人都是 一樣重要,不能做的。

可能很多朋友們或許會認爲,想要成功的標準好像很高,其實深究一下他爲什麼這樣的要求,這就是對所有的專業人士來講,是看你對自己的工作到底尊重不尊重,同時也是尊不尊重你客戶的一個非常好的判斷尺度。

音頻鏈接:【創業人生】要成交時有甚麼昰不能做的事? 第65集 (音頻)

責任編輯:唐潔

希望之聲版權所有,未經希望之聲書面允許,不得轉載,違者必究。

中國廣播臺
美國聯播網
粵語臺